Informatii utile

Pentru orice probleme sau nelamuriri va rugam sa sunati la noi

inainte de a suna la departamentul relatii cu clienti.

La contractele noi de Telekom (Dolce), exista posibilitatea ca dupa introducerea datelor clientului in sistem sa se ceara de catre Telekom Romania plata unei garantii sub forma de depozit sau avans in suma de 120 RON - 200 RON.

Avansul se scade de la prima factura, depozitul dupa 6 luni fara intarzieri in plata facturii Telekom.

In acest caz va trebui sa faceti un transfer de 25£ - 45£ in contul nostru si noi facem aceasta plata pt dvs la Telekom. Din aceasta suma 5£ reprezinta cost transfer.

Plata depozitului nu se poate efectua de la distanta, doar in caseriile Telekom din Romania.

Nici un contract nu se va activa fara plata aceasta – adica pe datorie. Va multumim pentru intelegere.

Aveti 3 modalitati de plata a abonamentului dumneavoastra:

1. In Romania, la orice sediu Telekom (fostul Romtelecom), sau la manazinele Germanos.

2. Online pe site-ul oficial al providerului Telekom.

3. Prin intermediul firmei noastre (se percepe o taxa fixa per tranzactie).

Va vom pune la dispozitie datele pentru a putea plati, iar dumneavoastra veti transfera sau veti merge la orice banca Barclays si veti depune banii in cont.

Dupa confirmarea platii activarea se va efectua in aproximativ 2h pentru zilele lucratoare sau 48 h in cazul week-end-urilor.

ATENTIE:

Inlocuirea unui aparat Telekom defect se poate face doar daca acel aparat nu este primul care a fost primit pe acel contract si doar daca aveti deja 4 aparate active. In orice alta situatie se va face suplimentare pe contract.

Conditia de baza este sa nu mai aveti alt serviciu activ pe acelasi nume si adresa, de exemplu daca aveti un contract de televiziune prin satelit si/sau telefonie fixa in Romania si/sau internet. Daca aceasta conditie nu poate fi indeplinita atunci singura varianta este cea a deschiderii unui contract nou.

Pentru a vedea lista de canale Telekom Romania si pozitia lor in grila puteti apasa butonul de mai jos